クレーム対応コンサルタントのブログ

2019/10/18

目標管理をみんなで体験しよう研修

10月16日の水曜日に、病院の中堅職員に目標管理研修をしました。

目標管理って何❓

目標管理制度がすでに皆さんの医療機関には、導入されていますがご存知ですか❓

と質問いたしました。どちらも？❓

こんな感じでしたが、院内の患者応対を良くしようと言いケースを紹介して、実際に目標設定、行動計画を作成してもらいました。

目標を設定のワークには、あーでもない、こーでもないと話し合ってようやく決定しました。

そのあと、行動計画を作成。

これもなかなか、大変。期限内で実行できかつ評価できるようPDCAを考えて作成しています。

書き方には、まだまだ課題が残りますが、初めてにしてはすごくよく考えています。

これからも頑張って新しい経営に関するスキル習得してほしい。

一緒に頑張りましょう。