セミナー開催情報

7/24(金)　カスハラ被害にあった部下へのカウンセリング技術を活用した面談の極意講座(zoom限定)

講師
藤井　美智代　氏

略歴
専門学校卒業後、医療法人のリハビリテーション課にて勤務、健康運動指導士として従事。
その後、高齢者福祉分野での仕事への興味もあり、介護士へ転職。
有料老人ホーム勤務した後、在宅サービスでの高齢者支援への思いが高まり、デイサービスセンターへ入職(16年9ヶ月勤務うち、11年は主任職として従事)
その後、キャリアコンサルタントの資格を取得。ハローワークで求人者支援員として勤務し、その後、介護・看護専門の求人支援センターで就職支援相談員として求職者・求人者支援を行う。
現在は、在宅型有料老人ホームで介護福祉士として勤務中。

プログラム詳細

カスタマーハラスメント(カスハラ)とは、そもそも何のか。
そして、カウンセリングとは何か。カウンセリング技術を用いて面談をすると、どのようなメリットがあるのか。など、わかりやすく解説していきます。

1.カスタマーハラスメントについて

2.カスタマーハラスメントの発生要因

3.カウンセリング技術を活用する意味
①カウンセリングとは？
②安心安全の場をつくる
③バイスティク7つの原則

4.カウンセリング技術を活用した面談術

①安心感を与える行動
②面談ステップ
③聴くトレーニング実践

5.今後、現在の組織において取り組んでみたいこと

対象者

部下育成・ スキル向上・ 医療安全・ 中堅職員・ 次世代リーダー・ 看護師・ 看護部長・ リーダーの方が対象となります。

受講料

9,900円(税込)
特典　TMS会員様・DF会員様については、受講料2割引となります。

受講料については、受講後に別途請求書を送付いたしますので、お振込みください。
また、キャンセルする場合には、前日までにご連絡をください。当日キャンセルの場合には、受講料金の請求をいたしますのでご了承ください。

日時・場所

7月24日 (金)  14:00~16:00 

ぜひお気軽にご参加ください

セミナーお申し込み

尚、催行人数に達しない場合、研修の実施を中止することがございます。
受講票及びテキストにつきましては、申込締切後にご登録頂きましたメールアドレスに送信いたします。受講当日までに各自ご用意ください。
また、ご登録頂きましたメールアドレスが携帯アドレスの場合には、テキストのダウンロードができないとのお問い合わせを頂いております。
お手数ですが、PCアドレスをご登録ください。

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