セミナー開催情報

3/12(木)　患者に寄り添う接遇マナー基礎講座(zoom限定)患者さんへの応対マナーの基礎を学び、重要性を知ろう

講師
嶌村　麗子
米国ギャラップ社認定ストレングスコーチ

略歴
1998年からCAP（子どもへの暴力防止）ファシリテーターとして講演活動他、市民講座などでコミュニケーション、ＤＶ防止啓発の講演活動及びカウンセラー業務に従事。
パーソナルカウンセリング500名の実績をもち、研修実績としては、企業・医療機関向けにコミュニケーション、接遇、マナー研修を担当。ウィ・キャン講師

プログラム詳細

接遇マナーのスキルを向上するための講座です。患者/利用者さんは、医療・介護従事者に何を求めているのでしょうか。患者/利用者さんからは、「優しさ」「心配り」などの態度を要望されています。
　接遇マナーのスキルをつかって、優しさや心配りをどのように表現するのか。といった内容を学びことができます。
また、他の施設との情報交換の機会がありますので、情報共有をしながらよりよい接遇応対について学びましょう。

1. 医療従事者に必要なスキル
2. 患者応対チェック
3. プロフェッショナルとは
4. 患者さんが望む職員とは
5. 患者との信頼関係を構築するためのマナーの基本
　・医療現場での態度の基本
　・言葉遣い
6. 身だしなみの考え方

対象者

新入職員・ 看護師・ 看護補助者・ 事務職の方が対象となります。

受講料

9,900円(税込)
特典　TMS会員様・DF会員様については、受講料2割引となります。

受講料については、受講後に別途請求書を送付いたしますので、お振込みください。
また、キャンセルする場合には、前日までにご連絡をください。当日キャンセルの場合には、受講料金の請求をいたしますのでご了承ください。

日時・場所

3月12日 (木)  14:00~16:00 

ぜひお気軽にご参加ください

セミナーお申し込み

尚、催行人数に達しない場合、研修の実施を中止することがございます。
受講票及びテキストにつきましては、申込締切後にご登録頂きましたメールアドレスに送信いたします。受講当日までに各自ご用意ください。
また、ご登録頂きましたメールアドレスが携帯アドレスの場合には、テキストのダウンロードができないとのお問い合わせを頂いております。
お手数ですが、PCアドレスをご登録ください。

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