セミナー開催情報

7/18(金) ペイシェントハラスメント防止対策講座~事例から身につける対応術~(zoom限定)

講師
株式会社ウィ・キャン代表取締役　濱川　博招

略歴
経営コンサルティング会社ウィ・キャン代表。顧客満足向上のコンサルティングのスペシャリストとして多くのサービス業、医療機関で実績を上げている。医療機関においては、実際の医療現場で発生した膨大な数にのぼる事例研究を通して、リスク回避のためのコミュニケーション等現場に即した研修を実施

著書「病院のクレーム対応マニュアル」「医師・看護師が変える院内コミュニケーション」「毎日が輝くナースのマナー―決定版！患者接遇完璧マニュアル」「できる看護主任・リーダーのコーチング術」人材派遣会社「儲け」のルール」「病院のクレーム　対応の基本」共著等（パル出版）

プログラム詳細

１．過去におこった凶悪事件とは
　　・在宅医療介護従事者アンケート(抜粋）より現状を知る
　　・事例から考える(動画)
２．暴力・暴言を受けないため体制づくりとは
　　・凶悪事件発生のプロセス
　　・危険ゾーンに入る可能性の高い人とは
３．ハラスメントに遭遇しないためのコミュニケーション術
　　・ケース(普段から指示に従わない患者)
　　・ケース(繰り返されるセクハラ)
　　・ケース(訪問介護士殺人事件)
４．事件発生を早期に知るためには

対象者

看護師・ 看護部長・ リーダー・ 事務職・ 院長･事務長の方が対象となります。

受講料

8,800円(税込み)
特典　TMS会員様・DF会員様については、受講料2割引となります。

受講料については、受講後に別途請求書を送付いたしますのでお振込みください。
また、キャンセルする場合には、前日までにご連絡をください。当日キャンセルの場合には、受講料金の請求をいたしますのでご了承ください。

日時・場所

7月18日 (金)  14:00~15:30 

ぜひお気軽にご参加ください

セミナーお申し込み

尚、催行人数に達しない場合、研修の実施を中止することがございます。
受講票及びテキストにつきましては、申込締切後にご登録頂きましたメールアドレスに送信いたします。受講当日までに各自ご用意ください。
また、ご登録頂きましたメールアドレスが携帯アドレスの場合には、テキストのダウンロードができないとのお問い合わせを頂いております。
お手数ですが、PCアドレスをご登録ください。

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