医療従事者のマナー向上を目指す接遇研修を開催。信頼関係を築くコミュニケーション術を学びました。

2025年3月7日、首都圏のがんセンターにて、医療従事者を対象とした「患者との信頼関係構築に向けた接遇研修」を開催しました。
シフト勤務の職員向けに複数回に分けて実施し、「信頼とは何か」「患者が医療従事者を信頼する瞬間」などのテーマで議論を深めました。さらに、患者を不快にさせない言葉遣いや効果的な質問方法を学び、患者の心理を理解し共感する態度の重要性を強調しました。こちらの医療機関では10年以上にわたり接遇向上に取り組んでおり、職員全員が患者中心の医療を提供するためのスキル向上を目指しています。