お知らせ

新刊 　 ～　一瞬で人間関係が作れる　～ 『ナースのマナー図鑑』が本日発売

一瞬で人間関係が作れる「ナースのマナー図鑑」を発行しました。チームワークが最優先されるナースの職場にあって信頼関係づくりに欠かせないマナーの基本をイラストや図を多用したビジュアル形式でわかりやすく解説しています.

[著者コメント]

株式会社ウィ・キャン　代表取締役　濱川　博招　・　取締役　島川　久美子　

医療機関では、患者さんから職員の言葉遣いがなんとかならないか。入院している家族からは「とてもなれなれしい」とか「もう少し丁寧に説明してくれないか」と言った要望を伺います。接遇マナーに対する考え方は、それぞれ個人にとって少しずつ違っているかもしれません。この本では、医療現場の職員の皆さんにとって知ってほしい基本的な内容を記載しています。人間関係を円滑にするためのツールとして利用していただけることを願って執筆したものです。

お知らせ一覧

• 2025年01月09日

  新刊の発売について　プレスリリースを配信しました。

• 2024年12月27日

  2024年12月25日　ヤフーニュース内で「福岡県在宅医療・介護職員カスハラ相談センター」が紹介されました。

• 2024年12月19日

  2024年12月13日　神奈川県川崎市社会福祉サービス協議会主催　『カスタマーハラスメント研修』で講演しました。

• 2024年12月17日

  2024年12月14日　埼玉県医療人材課からの委託事業で「訪問看護師のカスタマーハラスメント対策研修」を開催いたしました。

• 2024年12月16日

  埼玉の福祉広報　『Ｓ・Ａ・Ｉ』に”福祉を考える”（濱川博招）の記事を連載中です。

• 2024年12月13日

  2024年12月11日　埼玉県寄居町社会福祉協議会主催　　『カスタマーハラスメントに関する研修』で講演しました。

• 2024年12月10日

  2024年11月28日　聖隷浜松病院主催　クレーム対応研修を開催しました。

• 2024年12月09日

  2024年11月18日　町田市高齢者支援課主催 クレーム（不当要求）等に関するトラブル対策研修を開催しました。

• 2024年12月05日

  2024年12月5日プレスリリースの配信 「医療版・DFS（ディフェンス・フォース・サービス）AI相談ロボット君」 の運用開始について

• 2024年04月25日

  令和６年度福岡県在宅医療及び介護現場における利用者等からの暴力・ハラスメント対策支援事業業務委託事業者に選定されました