• 第1回

  患者目線とは何か？を考える

• 第2回

  患者の期待を知る方法(患者満足度調査の位置づけ)

• 第3回

  『患者満足度調査』の活用法

• 第4回

  『患者満足度調査』の活用法

• 第5回

  コロナ禍での『患者満足度調査』

• 第6回

  患者満足度の設問の作り方

• 第7回

  患者満足度調査は誰にするのか？

• 第8回

  患者満足度調査は何段階評価がよいか

• DFS

  ウィ・キャンのディフェンスフォースサービスとは

• 第9回

  コロナ禍での患者満足度調査

• 第10回

  看護補助職へのクレームに対する意識調査

• 第11回

  新しい患者満足調査の考え方